No products in the cart.
Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties concernant la commande, le paiement, la livraison et l’utilisation des produits de restauration disponibles sur les sites APK.
2. Produits
Les produits présentés sur les sites www.apk-eat.fr et www.apk-drink.fr sont exclusivement destinés à la consommation. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé pour informer le client sur ses caractéristiques essentielles (ingrédients, poids, etc.).
Les photographies et illustrations des produits ont une vocation purement indicative et ne sauraient engager la responsabilité d’APK en cas de différence avec le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur les sites sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande.
APK se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Cependant, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
4. Commandes
4.1 Modalités de commande
Pour effectuer une commande, le client doit suivre les instructions indiquées sur les sites www.apk-eat.fr ou www.apk-drink.fr. La validation de la commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
4.2 Validation et confirmation de commande
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation mentionnant les détails des produits commandés, leur prix, ainsi que les informations relatives à la livraison ou au retrait.
4.3 Modification ou annulation
Toute modification ou annulation de commande doit être communiquée dans les plus brefs délais avant la préparation des produits. Après ce stade, aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnel validé par APK.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne au moment de la commande via des moyens sécurisés. Les modes de paiement acceptés incluent [moyens de paiement à préciser : cartes bancaires, PayPal, etc.].
Une facture détaillée est disponible sur demande, envoyée par e-mail au client.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Les zones de livraison desservies sont consultables sur les sites www.apk-eat.fr et www.apk-drink.fr. Si l’adresse de livraison fournie ne se trouve pas dans ces zones, APK se réserve le droit de refuser la commande.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs (conditions de circulation, météo, etc.). APK s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable à un événement exceptionnel ou indépendant de sa volonté.
6.3 En cas d’absence
Si le client est absent lors de la livraison, les produits ne pourront pas être renvoyés ni remboursés. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de sa présence ou de désigner une personne disponible pour réceptionner la commande.
7. Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation. Toute commande validée est donc ferme et définitive.
8. Responsabilité
APK décline toute responsabilité en cas de dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des sites Internet, notamment des pertes de données, intrusions ou virus informatiques. Le client reste responsable de l’utilisation de ses identifiants de connexion.
9. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la loi Informatique et Libertés et du RGPD. Elles sont exclusivement destinées à la gestion des commandes et ne seront pas transmises à des tiers sans consentement explicite. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant le service client d’APK.
10. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
